§ Glosario
12 términos
Términos del oficio.
Los conceptos de GoHighLevel, n8n, WhatsApp Business API y Paid Media explicados sin marketing. Para que tomes decisiones técnicas con información real.
§ 01 — CRM
04 términos
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CRM B2B
Software de gestión de clientes empresariales. Organiza cuentas, contactos múltiples por cuenta, oportunidades con ciclos largos y reportes por territorio, a diferencia de un CRM B2C.
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Embudo de ventas
Modelo que describe las etapas por las que pasa un prospecto desde que descubre un negocio hasta que cierra. En B2B tiene 5-8 etapas: descubrimiento, consideración, propuesta, negociación, cierre.
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GoHighLevel
Plataforma todo-en-uno de marketing y ventas que combina CRM, automatización, landing pages, calendarios y email. Usada por empresas B2B que reemplazan 5-7 herramientas dispersas por una sola pila.
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Lead Scoring
Sistema que califica prospectos según probabilidad de cierre. Combina datos demográficos (cargo, industria, tamaño) y comportamentales (visitas, emails, mensajes) para priorizar al equipo comercial.
§ 03 — Messaging
03 términos
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BSP
Business Solution Provider. Empresa certificada por Meta para dar acceso a la WhatsApp Business API. Sin un BSP no puedes conectar un CRM o bot al canal oficial de WhatsApp.
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Habeas Data
Ley 1581 de 2012 en Colombia que regula el tratamiento de datos personales. Obliga a pedir consentimiento explícito antes de enviar comunicaciones automatizadas y ofrecer derecho al olvido.
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WhatsApp Business API
Canal oficial de Meta para que empresas envíen y reciban mensajes de WhatsApp a escala. Requiere BSP autorizado y plantillas aprobadas para mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
§ 04 — Ads
04 términos
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Conversions API
API server-side de Meta que envía eventos de conversión desde tu servidor directo a Meta, complementando al píxel. Crítica para atribución tras iOS 14.5 y el bloqueo de cookies de terceros.
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Meta Ads B2B
Uso de Facebook Ads e Instagram Ads para generación de leads B2B. Requiere targeting por intereses profesionales, audiencias custom del CRM y tracking server-side con Conversions API.
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Paid Media
Canales publicitarios pagos: Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, YouTube Ads. En B2B se combina con inbound y outbound para alimentar el CRM con leads medibles y atribuibles.
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Retargeting
Publicidad dirigida a personas que ya interactuaron con tu marca. En B2B recupera leads que visitaron el sitio sin convertir, reactiva cuentas inactivas y acelera el ciclo con audiencias del CRM.
§ Nota
Glosario vivo. Cada término se revisa con cambios de API, precios y prácticas del mercado.